Bienvenidos!

CONSULTORA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
 
 
Somos sus ojos en el mercado, actuamos como socios estratégicos acompañándolos en el diseño e implementación de las estrategias de mercadeo, distribución, comunicación y desarrollo, que su empresa necesite, para crecer y lograr resultados sostenibles en el tiempo.
 
Somos un aliado comprometido con los resultados y la generación de valor para las marcas y las organizaciones. 
  



 

Portafolio

  • PORTAFOLIOBYB

 

MERCADEO ESTRATÉGICO

 

Acompañamiento en el diseño, construcción e implementación del plan de negocios, plan de marketing y plan de comunicaciones.

-  Estructuración de fuerzas de ventas, canales de distribución y comercialización.

-  Estrategias de negociación.

-  Gestión de cadena de suministro.

-  Diseño e implementación de estrategias de Trade Marketing.

-  Arquitectura e imagen de marca.

-  Programas de desarrollo y fidelización de clientes.

-  Estrategias de Mercadeo Relacional CRM.

-  Evaluación de portafolio de negocios , marcas y productos.

-  BTL y Eventos.

 

 

 

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

 

CUALITATIVAS

 

Técnicas Proyectivas

-  Interpretación Semiótica y de Arquetipos

-  Estudios Etnográficos

-  Pre Test Publicitario

-  Talleres de Preparación y Consumo

 

CUANTITATIVAS

 

-  Estudios de Decisión

-  Estudios de Hábitos

-  Tracking Publicitario

-   Auditorías de Servicio

-  Censos y Georeferenciación

 

 

 

INNOVACIÓN

 

Diseño de programas de gestión de la innovación.

-  Facilitamos el conocimiento y entendimiento de los hechos claves del mercado de productos o servicios en diversos países con plena ilustración y en tiempo real.

-  Innovación en modelos de negocios.

-  Innovación en productos y servicios.

-  Innovación en empaques.

-  Innovación en canales de distribución.

 

 

 

CAPACITACIÓN

 

Programas de Servicio.

-  Orientación al mercado.

-  Destrezas comerciales.

-  Formación fuerzas de ventas.

-  Destrezas en negociación.

-  Entrenamientos para canales.

-  Gestión cambio organizacional.

-  Programas de sensibilización.

 

 

Contact Center

CONTACT CENTER

 

billionphotos 925920Contamos con un sistema integrado, basado en tecnología avanzada, con equipos de personas especializados en servicio y comunicación, altamente capacitados y procesos orientados a garantizar la calidad de la información, para atender con ventaja estratégica la integración de medios de contacto como Teléfono, Correos Electrónicos, SMS, Web, entre otros.

 

La implementación de servicios integrales nos permite brindar Soluciones de Comunicación en outsourcing de contact center nacional e internacional para:

 

-  Servicio al cliente

-  Líneas éticas

-  Telefonía In y Out bound

-  Agendamiento de citas

-  Recordación de pagos y Cobranzas

-  Cartera preventiva, administrativa y prejurídica

-  Actualización base de datos

-  Información de productos y servicios

-  Atención post venta

-  Estudios de mercados

-  Levantamiento de información telefónica

-  SMS masivo

-  IVR (agente virtual) masivo

-  Emails masivo

 

Nuestra tecnología permite la consulta de llamadas en línea y la grabación del 100% de las llamadas para efectos de calidad, con cualidades como:

 -  Software Propio para captura Información.
-  Marcador Predictivo, progresivo y automático.
-  Consulta de reportes actualizados por Internet.
-  Bases de datos Oracle Express
-  Monitoreo y consulta de llamadas por Internet.
-  Arquitectura modular (Gran escalabilidad)
-  IVR (Interactive Voice Response)
-  ACD (Automatic Call Distribution)


Sistema de Gestión y Monitoreo soportado en Tecnología ASTERISK y ELASTIX